Dal 25 Maggio 2009 al 30 Aprile 2013, la Linea 116.000, affidata a Telefono Azzurro, ha accolto 902 nuove segnalazioni di scomparsa, ritrovamenti, avvistamenti e aggiornamenti su casi di minorenni scomparsi. A queste devono essere aggiunte le numerose chiamate nelle quali il 116.000 ha offerto supporto emotivo al chiamante o ha risposto ad una richiesta di informazioni sul servizio.
Le segnalazioni relative ai nuovi casi di scomparsa, nell’arco temporale considerato, sono state 395.
All’interno della macro categoria “Scomparsa di minore” rientrano diverse tipologie: Scomparsa non altrimenti specificata, Sottrazione Parentale (nazionale e internazionale), Rapimento, Fuga da casa/istituto, Minori stranieri non accompagnati. Il maggior numero di casi gestiti dal Servizio riguarda casi di sottrazione parentale (58% del totale, di cui il 44,3% di tipo internazionale e il 13,7% nazionale).