Novembre 2010, giunge al servizio 116000 Bambini Scomparsi la telefonata della Sig.na C.Y., la quale intende segnalare la scomparsa della cugina, A. M., di anni 15.

La cugina di A. M. riferisce che la ragazza potrebbe essersi allontanata da circa due mesi dalla Romania, probabilmente con un uomo pericoloso, che vorrebbe inserirla in un giro di prostituzione.

C.Y. comunica, inoltre, che la cugina potrebbe trovarsi in Italia oppure in Spagna, ed aggiunge ulteriori particolari inerenti la fuga dalla Romania.

Il servizio 116000 contatta immediatamente le FF.OO. del territorio nazionale ma soprattutto si mette in contatto col 116000 rumeno, gestito da Focus (centro rumeno per i minori scomparsi e sfruttati sessualmente), presentando il caso in questione.

Dopo alcuni giorni la Sig.na C.Y. Si mette di nuovo in contatto col servizio 116000 di Telefono Azzurro per fornire ulteriori aggiornamenti, avendo individuato il nome esatto dell’uomo col quale sarebbe fuggita la cugina minorenne.

Tale particolare viene immediatamente comunicato dal servizio 116000 ai colleghi rumeni ed alle forze dell’ ordine precedentemente attivate.

Siccome, dati i riscontri delle FF.OO., l’adolescente non risulta presente sul territorio nazionale, il servizio 116000 decide di mettersi in contatto anche coi colleghi spagnoli, ovvero Fundaciòn ANAR, per presentare il caso.

Febbraio 2011, giunge al servizio 116000 la mail da parte di Focus Romania, dalla quale risulta il ritrovamento della minore; la stessa sarebbe stata individuata in Spagna, dove vivrebbe assieme al fidanzato. Il Servizio provvede immediatamente ad informare le FF.OO. competenti del ritrovamento di A.M.

S., 17 anni, nata in un paese dell’ Est Europa ed adottata da una famiglia italiana circa 10 anni fa, contatta il servizio 116000 di Telefono Azzurro riferendo di essersi allontanata da casa durante la mattinata e di non aver la minima intenzione di rientrare.

Durante la telefonata, la storia raccontata dalla minore inizia a definirsi non come una semplice fuga da casa dovuta ad un capriccio, ma derivante da un disagio ben più grave, infatti la ragazzina accusa il padre di maltrattamenti.

Racconta di non aver mai sporto denuncia contro di lui per paura delle conseguenze, ma di essere arrivata ad un livello di esasperazione tale da non riuscire più a vivere presso la propria abitazione.

Durante la mattinata si sarebbe allontanata da casa, rifugiandosi presso il negozio di una amica, F., ma non saprebbe esattamente dove poter trascorrere la notte.

L’operatrice del 116000 accoglie la ragazzina rassicurandola, spiegando di aver contattato il servizio giusto, insieme troveranno la soluzione migliore affinché S. possa sentirsi al sicuro.

La ragazzina racconta, inoltre, di essere già stata ospite di un Istituto negli anni passati, e di essersi trovata meglio rispetto a casa, ma di essere fuggita anche da lì in un’unica occasione; parla anche di un rapporto inesistente con la madre, in quanto la stessa non oserebbe contraddire il marito per paura di perdere lo status sociale che avrebbe acquisito col matrimonio.

L’operatrice del 116000 spiega a S. che non può trascorrere la notte sola oppure ospite dell’amica maggiorenne e chiede a S. di poter parlare con l’amica. L’amica concorda con l’operatrice sul fatto di non poterla ospitare e racconta ulteriori episodi durante i quali S. sarebbe stata umiliata e picchiata dal padre.

Durante la telefonata, S. e l’ operatrice di Telefono Azzurro, concordano sull’opportunità di avvisare le Forze dell’ Ordine e chiedere aiuto a loro, incontrandoli in un punto vicino al negozio dell’amica, luogo dal quale la ragazzina stava chiamando. S. però afferma di aver spento il proprio cellulare dalla mattina, per paura di essere raggiunta dai genitori, allora l’operatrice chiede ad F. di rendersi disponibile per un eventuale contatto con le Forze dell’ Ordine. F. accetta l’accordo così il Servizio 116000 contatta le Forze dell’ Ordine spiegando loro la situazione; gli stessi agenti contatteranno F. e si accorderanno con le ragazze sul luogo di incontro.

S. verrà accompagnata al Commissariato più vicino per poter raccontare tutta la storia ed esprimerà il desiderio di essere ospitata da alcuni parenti, che verranno immediatamente avvisati dalla Polizia.