{"id":1918,"date":"2012-12-20T11:33:33","date_gmt":"2012-12-20T09:33:33","guid":{"rendered":"http:\/\/116-000.it\/?p=1918"},"modified":"2012-12-20T14:59:01","modified_gmt":"2012-12-20T12:59:01","slug":"domande-frequenti-al-servizio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/116-000.it\/fr\/faq\/domande-frequenti-al-servizio\/","title":{"rendered":"Domande frequenti sul Servizio"},"content":{"rendered":"

Cosa intendiamo per bambini scomparsi?<\/strong><\/p>\n

Il concetto di \u201cscomparsa\u201d comprende tutte quelle situazioni in cui si perdono le tracce di un bambino o di un adolescente, non si conosce il luogo preciso in cui un minore si trova e\/o le circostanze in cui tale sparizione \u00e8 avvenuta. I minori che scompaiono sono, quindi, bambini che si perdono, che vengono rapiti, che sono sottratti da uno dei due genitori, i ragazzi italiani o stranieri che si allontanano volontariamente da casa o da un istituto.<\/p>\n

Perch\u00e9 il 25 Maggio \u00e8 la Giornata Internazionale sui Bambini Scomparsi?<\/strong><\/p>\n

Questa giornata nasce per ricordare la scomparsa del piccolo Ethan Patz, rapito a New York il 25 maggio 1979 e per sensibilizzare l’opinione pubblica sul fenomeno, lanciando un messaggio di solidariet\u00e0 e speranza ai genitori che non hanno pi\u00f9 notizie dei loro bambini.<\/p>\n

Che cos\u2019\u00e8 il 116000?<\/strong><\/p>\n

Il 116000 \u2013 Linea diretta per i bambini scomparsi, \u00e8 un numero unico europeo affidato in Italia al Ministero dell\u2019Interno, gestito dal 25 Maggio 2009 da Telefono Azzurro, dedicato a chiunque voglia segnalare la scomparsa, l’avvistamento o il ritrovamento di un minore. Il 116000, coordinato da Missing Children Europe, \u00e8 attualmente operativo in 22 paesi membri dell’Unione Europea.<\/p>\n

Cos\u2019\u00e8 Missing Children Europe?<\/strong><\/p>\n

Missing Children Europe \u00e8 la Federazione Europea per i bambini scomparsi e sfruttati sessualmente che rappresenta 28 organizzazioni non governative attive nella prevenzione e nella protezione dei bambini dalla scomparsa e dallo sfruttamento sessuale, tra cui Telefono Azzurro. www.missingchildreneurope.eu<\/a><\/p>\n

Qual \u00e8 il compito del 116000?<\/strong><\/p>\n

Il Servizio 116000 raccoglie le informazioni sulla scomparsa dei minori e le inoltra tempestivamente alle Forze dell’Ordine e, quando necessario, ai Paesi membri di Missing Children Europe. Il 116000, infatti, \u00e8 l’unico servizio in Italia che supporta le indagini di scomparsa di minori e aiuta i genitori a ricercare i loro bambini scomparsi in tutto il territiorio europeo.Gli operatori offrono oltre al supporto emotivo anche quello legale, sociale ed amministrativo ai genitori o parenti del bambino scomparso o sottratto.<\/p>\n

Quando \u00e8 attivo il 116000?<\/strong><\/p>\n

Il 116000 \u00e8 un numero accessibile 24h su 24, 7 giorni su 7, raggiungibile sia da telefonia fissa che da telefonia mobile.<\/p>\n

\u00c8 gratuito?<\/strong> Si.<\/p>\n

Come si accede al Servizio 116000?<\/strong><\/p>\n

Il Servizio \u00e8 accessibile, digitando il numero 116000, sia da telefonia fissa che mobile da tutto il territorio nazionale. Si possono, inoltre, fare segnalazioni on line http:\/\/116-000.it\/segnalazioni-online\/<\/a>.<\/p>\n

Come \u00e8 organizzato il Servizio?<\/strong><\/p>\n

Le attivit\u00e0 del Servizio 116000 vengono condotte da uno staff multidisciplinare altamente specializzato e adeguatamente formato da Telefono Azzurro per gestire le segnalazioni di scomparsa. Gli operatori gestiscono interamente il caso di scomparsa e offrono orientamento e sostegno agli utenti.<\/p>\n

Il Servizio pu\u00f2 essere contattato anche da persone che non parlano l\u2019italiano?<\/strong><\/p>\n

Gli operatori altamente specializzati, selezionati da Telefono Azzurro, sono in grado di accogliere la segnalazione anche in lingua inglese.<\/p>\n

Che ruolo ha Telefono Azzurro nella gestione del 116000?<\/strong><\/p>\n

Il 25 maggio 2009 \u00e8 stato firmato tra Telefono Azzurro e il Ministero dell’Interno un Protocollo d’Intesa con il quale \u00e8 stata affidata la gestione del Servizio all’Ente. Telefono Azzurro \u00e8 anche Membro Operativo di Missing Children Europe.<\/p>\n

Che ruolo ha il Ministero dell\u2019Interno nel 116000?<\/strong><\/p>\n

Nel 2008, l\u2019Autorit\u00e0 per le Garanzie nelle Comunicazioni ha reso disponibile e considerato riservato per l\u2019uso da parte del Ministero dell\u2019Interno, anche avvalendosi di soggetto esterno, il numero telefonico 116000. La gestione del Servizio \u00e8 stata, infatti, affidata da parte del Ministero a Telefono Azzurro.<\/p>\n

Con chi collabora il 116000?<\/strong><\/p>\n

Il Servizio riceve le segnalazioni e le inoltra ai nodi competenti a livello locale delle Forze di Polizia (Polizia di Stato e Arma dei Carabinieri) e ai rispettivi 116000 europei, eventualmente coinvolti nel caso.<\/p>\n

Cosa succede quando una persona contatta il 116000?<\/strong><\/p>\n

Al numero unico europeo risponder\u00e0 un operatore adeguatamente formato, in grado di raccogliere 24h su 24 informazioni relative alla scomparsa, all\u2019avvistamento o al ritrovamento di un bambino\/adolescente e le inoltrer\u00e0 tempestivamente alle Forze di Polizia \u00a0competenti.<\/p>\n

Di quali strumenti \u00e8 dotato il Servizio?<\/strong><\/p>\n

L\u2019operatore del 116000 ha diversi strumenti funzionali agli obiettivi del Servizio: 1. una scheda di raccolta dati adeguata secondo le linee guida e gli standard internazionali elaborati da MCE; 2. procedure operative specifiche per ogni tipologia di segnalazione di scomparsa, avvistamento, ritrovamento, fuga da \u00a0\u00a0 casa\/istituto-allontanamento volontario e involontario, sottrazione di minore (nazionale e internazionale), rapimento di minore. 3. una banca dati con l\u2019indicazione delle Forze dell’Ordine competenti territorialmente.<\/p>\n

Dall\u2019estero si pu\u00f2 contattare il Servizio?<\/strong><\/p>\n

Dall\u2019estero componendo il numero 116000, risponder\u00e0, se operativo, il corrispettivo servizio presente a livello nazionale.<\/p>\n

In quali Paesi \u00e8 operativo il 116000?<\/strong><\/p>\n

Il servizio \u00e8 operativo in 22 paesi dell’Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Francia, Germania, \u00a0Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, \u00a0Spagna e Ungheria.<\/p>\n

Come si possono avere informazioni sul Servizio?<\/strong><\/p>\n

Andando sul sito dedicato www.116-000.it <\/a>oltre che su quelli di Telefono Azzurro (www.azzurro.it<\/a>) e del Ministero dell\u2019Interno (www.interno.it<\/a>).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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